9月上、中旬的全国文明城市测评即将来临,为了做好最后冲刺阶段的创建工作。8月份,一公司组织召开了多次会议,全体队科级以上干部及驾驶员代表出席会议。会上,一公司经理朱向军表示一公司将以“全力以赴奋战20天,保证公交不失分,得高分,全力以赴打好这场攻坚战、荣誉战、民心战”为目标,关心文明建设,支持文明建设,投身文明建设,为常州的创建工作贡献力量。并提出了以下几点要求:
一、意识更明确,责任更强化。进一步明确各级负责人是迎检工作的第一责任人,把这次迎检工作作为当前首要任务来抓。切实增强责任意识和大局意识,把公司所迎检的每个站、点、线落实到每个责任人,让每一个公交人认识到这次迎检的重要意义;让每一个公交人成为创建活动的参与者、宣传者、践行者;让每一个公交人做到礼貌服务,文明驾驶,树立公交良好的社会形象。
二、要求更严格,排查更细致。公司组织人员对车容车貌、标志标识、仪容仪表、站容站貌、场站设施等进行拉网检查,排查薄弱环节,各车队要做好车容车貌的清洁工作,督促保洁公司工作人员按规定做好保洁工作,保持车辆内外整洁、美观,营造清洁卫生的乘车环境。驾驶员要统一着装,规范操作,使用文明服务用语;站服员要加强对乘客进站检查,严禁乘客携带易燃易爆物品上车,引导乘客文明上下车,维持BRT站台的乘车秩序。同时各车队长要做好跟车、跟线、跟点工作。确保迎检工作的万无一失。在服务上,要杜绝诱发投诉、使用禁语、有责投诉的发生;在安全行车上,要杜绝有影响的事故和重特大事故的发生;在机务上,要加强爱车例保、设施设备检查,提高维修质量,为优质服务、安全行车提供强有力的硬件保障;在规范操作上,要求驾驶员操作平稳,提高乘客乘车的舒适度。
三、服务更深入,重点更突出。以“常州公交道德讲堂”为载体,以“四德”建设为重点,用员工身边道德模范全国劳模邵开成、省劳模张娅瑛、全国工人先锋号B12路线先进典型教育和感染每个职工,倡导诚信服务、规范服务、文明服务、高效服务,全面提升职工思想道德修养和文明素质。同时以创建文明城市活动为契机,把此次测评迎检工作与公交发展相结合,苦练内功,外树形象。发挥好全国“青年文明号”B2线、“精品线”12路等先进典型的示范作用,以点带线、以线促面,带动公司各线路服务水平的提高,使公交服务由优质服务向品牌服务、品质服务纵深推进,积极营造“公交一家人,市民一家亲”的和谐车厢氛围。
最后,朱向军强调,创建全国文明城市是对公交人工作的一次全面检阅,全体员工应密切配合,形成合力、联合推进,严格按照“严、细、实、深、准”五个大字的标准来实施,确保实现文明创建的长效化。
关闭窗口
打印文档
|